Regulamin Ośrodka

REGULAMIN
Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy:
Folga Centrum Floatingu – Dominika Boryna-Ponikowska
ul. Weteranów 77
05-250 Radzymin
NIP: 838 17 60 030
tel. +48 662 783 144
e-mail: folga@centrumfloatingu.pl

PRZEPISY OGÓLNE

1. Czas wizyty liczony jest od umówionej godziny.
2. Całkowity czas wizyty obejmuje:
   – przygotowanie do sesji – 5min
   – sesję floatingową – od 60min wzwyż, lub sesja sauny ganbanyoku od 30min wzwyż
   – przygotowanie się po sesji – 15min
3. W przypadku spóźnienia klienta, czas wizyty może być skrócony o czas jego spóźnienia.
4. W przypadku opóźnienia wynikającego z winy „FOLGA Centrum Floatingu”, zwana dalej „Ośrodkiem”, sesja zostanie przedłużona o czas równy powstałego opóźnienia.
5. Z kabin floatingowych bądź sauny ganbanyouku korzystać mogą osoby pełnoletnie, osoby niepełnoletnie wyłącznie pod opieką rodziców, opiekunów lub za ich pisemną zgodą.
6. Klient zobowiązany jest do pozostawienia okrycia wierzchniego na wieszaku w recepcji oraz do zmiany obuwia na klapki przed wejściem do sekcji z kabinami floatingowymi bądź sauną.
7. Zabrania się korzystania z kabin floatingowych lub sauny ganbanyoku osobom nietrzeźwym, pod wpływem narkotyków oraz w stanie choroby stanowiącej zagrożenie dla siebie.
8. Osoby cierpiące na epilepsję, choroby układu krążenia, zaawansowaną cukrzycę, zaburzenia psychiczne, kobiety w ciąży oraz osoby posiadające wszczepione urządzenia medyczne powinny przed skorzystaniem z usługi skonsultować możliwość udziału w sesji z lekarzem prowadzącym.
9. Na terenie ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz brania środków odurzających w tym także nasennych.
10. Jeżeli klient zdecyduje się na sesję w stroju kąpielowym, strój ten nie może być farbujący.
11. Do pomieszczeń z kabinami floatingowymi oraz sauną ganbanyoku zabrania się wnoszenia i używania perfum, dezodorantów oraz lakierów do włosów.
12. Za szkody materialne powstałe na skutek nieprawidłowego korzystania z kabin floatingowych lub sauny ganbanyoku, wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia pomieszczeń, sprzętu, urządzeń, oraz zanieczyszczenie wody (np. spowodowane brakiem odpowiedniej higieny) odpowiedzialność ponoszą użytkownicy, a w przypadku osób niepełnoletnich ich rodzice bądź opiekunowie. Obowiązuje odpłatnośc w pełnej wysokości wartości szkody oraz strat poniesionych przez ośrodek z tego tytułu.
13. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania regulaminu przez klienta lub podania nieprawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia.
14. Wewnątrz lokalu obowiązuje zakaz fotografowania i filmowania do użytku komercyjnego bez wcześniejszego uzyskania zgody właściciela ośrodka.
15. Zakup usługi,dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu ośrodka.

ZASADY BEZPIECZEŃSTWA i HIGIENY
PODCZAS KORZYSTANIA Z KABIN FLOATINGOWYCH

1. Każdego klienta przed wejściem do kabiny floatingowej obowiązuje dokładne umycie całego ciała i włosów mydłem lub żelem pod prysznic a następnie dokładne spłukanie środków myjących przed wejściem do kabiny. Dokładnie zmyć makijaż (W pomieszczeniu z kabiną jak i w całym ośrodku obowiązuje zakaz używania perfum, antyperspirantów w sprayu oraz lakierów do włosów).
2. Ponieważ w pomieszczeniach z kabinami może być ślisko należy zachować szczególną ostrożność aby nie doszło do wypadku.
3. Do kabiny floatingowej wchodzimy powoli i ostrożnie aby nie doszło do wypadku.
4. W przypadku gdy solanka dostanie się do oczu, należy przepłukać oczy znajdującym się w kabinie spryskiwaczem z czystą wodą oraz osuszyć twarz, jeżeli to nie pomoże wówczas należy spokojnie otworzyć drzwi kabiny, wyjść i korzystając z umywalki, przemyć wodą oczy a następnie osuszyć twarz ręcznikiem. Sól jest całkowicie bezpieczna dla oczu i może powodować tylko ich szczypanie.
5. W trakcie sesji może zajść potrzeba skorzystania z toalety, w takim wypadku ostrożnie opuszczamy kabinę uważając aby się nie poślizgnąć. Po skorzystaniu z toalety w trakcie sesji należy bezwzględnie wziąć prysznic przed ponownym wejściem do kabiny floatingowej.
6. W kabinie nie wolno kłaść się na brzuchu i nurkować, grozi to zachłystnięciem i zanieczyszczeniem wody, oraz może być niebezpieczne dla zdrowia.
7. Przed opuszczeniem kabiny floatingowej należy wstać z odchyloną głową i usunąć nadmiar solanki z włosów i skóry. W celu zmniejszenia ryzyka poślizgnięcia się, zabrania się stawania na progu kabiny.

REGULAMIN REZERWACJI
centrumfloatingu.pl

1. Dokonanie rezerwacji na sesję floatingu lub sesję sauny ganbanyoku w ośrodku FOLGA Centrum Floatingu odbywa się poprzez kontakt:
   – telefoniczny, pod numerem: +48 662 783 144 od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 20:00
   – poprzez wypełnienie formularza rezerwacji on-line na stronie internetowej https://centrumfloatingu.bookero.pl/
2. W trakcie rezerwacji należy wybrać formę płatności:
   -płatność on-line
   -voucher prezentowy
3. Wybór płatności na miejscu kartą lub gotówką możliwy jest wyłącznie podczas rezerwacji telefonicznej pod numerem:
   +48 662 783 144.
4. Przy dokonywaniu rezerwacji online obowiązuje przedpłata za rezerwowaną usługę, chyba że Klient korzysta z ważnego vouchera.
5. W przypadku rezerwacji z użyciem vouchera Klient zobowiązany jest podać wymagane dane vouchera zgodnie z instrukcją w systemie rezerwacji.
6. Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w systemie rezerwacji. Folga Centrum Floatingu nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta. 
7. Rezerwację można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
8. W przypadku odwołania rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty, przedpłata podlega zwrotowi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W przypadku rezerwacji dokonanej z użyciem vouchera, zachowuje on swoją ważność.
9. Odwołanie lub zmiana terminu po upływie 24 godzin przed wizytą, a także niepojawienie się na umówionej wizycie, będzie skutkować utratą wpłaconej przedpłaty lub uznaniem vouchera za wykorzystany w zakresie zarezerwowanej usługi.
10. Rezerwacji online można dokonywać najwcześniej z jednodniowym wyprzedzeniem. W przypadku chęci umówienia wizyty tego samego dnia prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 662 783 144.
11. Klient proszony jest o przybycie kilka minut przed umówioną godziną wizyty, aby spokojnie przygotować się do sesji.
12. W przypadku spóźnienia Klienta czas wizyty może zostać skrócony, jeżeli po danej rezerwacji zaplanowane są kolejne wizyty. Spóźnienie nie powoduje obniżenia ceny usługi.
13. W przypadku rezerwacji dokonanej z użyciem vouchera Klient zobowiązany jest do podania danych wymaganych przez system rezerwacyjny, w szczególności numer vouchera
14. Klient powinien poinformować obsługę Folga Centrum Floatingu o istotnych przeciwwskazaniach zdrowotnych lub innych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub prawidłowy przebieg wizyty.
15. Folga Centrum Floatingu zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli stan Klienta, przeciwwskazania zdrowotne lub inne okoliczności mogą wpływać na bezpieczeństwo Klienta albo prawidłowy przebieg wizyty.
16. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Folga Centrum Floatingu wykonanie usługi w zarezerwowanym terminie nie będzie możliwe, Klient otrzyma możliwość ustalenia nowego terminu albo zwrotu dokonanej płatności za niewykonaną usługę.
17. W sprawach związanych z rezerwacją, odwołaniem lub zmianą terminu wizyty prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 662 783 144.
18. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

                                                                                                            REKLAMACJE

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez FOLGA Centrum Floatingu.
2. Reklamacje można składać:
   
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: fofga@centrumfloatingu.pl,
   • pisemnie na adres:
     Folga entrum Floatingu Dominika Boryna-Ponikowska.
     ul. Weteranów 77
     05-250 Radzymin
3. Reklamacja powinna zawierać:
   
   • imię i nazwisko Klienta,
   • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
   • datę wykonania usługi,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz okoliczności uzasadniających reklamację.
4. FOLGA Centrum Floatingu rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem adresu e-mail lub w formie pisemnej, zgodnie z danymi podanymi w zgłoszeniu.
6. Reklamacje dotyczące działania systemów płatności elektronicznych obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności mogą wymagać dodatkowego czasu na wyjaśnienie i są rozpatrywane z udziałem właściwego operatora płatności.
7. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa